当前，随着网络通信技术的飞速发展，全球用户对网络连接的稳定性和智能化服务的即时性提出了更高要求。
作为深耕网络通信行业二十余年的中国领军品牌，腾达 Tenda 不仅是享誉全球的中国智造标杆，更是全球千万渠道商的长期战略合作伙伴。自成立以来，腾达始终以渠道伙伴为核心，业务覆盖全球100+国家和地区，搭建起贯通线上线下、遍布全球的渠道合作网络，以硬核的产品实力与全周期配套服务，赋能全球渠道伙伴共同成长，是中国企业服务全球渠道商的行业典范。
伴随全球业务版图持续扩张，多区域、多语言、跨时区的运营场景，也给腾达的渠道服务支撑、用户运营管理、全球团队管控带来了全新挑战。为此，腾达携手 QuickCEP，通过全链路数字化智能运营解决方案，全面破解全球化运营核心瓶颈，实现渠道服务效能与全球运营效率的双重跃升。
全球化扩张的核心痛点，腾达的渠道运营难题
庞大的全球渠道版图，也给腾达的运营管理带来了行业共性的核心挑战：
- 流量沉淀难，营销转化闭环断裂：全球站点海量公域流量缺乏有效留存路径，潜客线索收集触点单一，无法规模化沉淀营销资产，流量到转化的链路不通。
- 跨时区服务有缺口，人力效能不足：多语言、跨时区的全天候服务需求，人工模式无法全时段覆盖，非工作时段存在服务空白；高频基础咨询占用大量人力，团队无法聚焦高价值需求。
- 多站点分散割裂，运营效率低下：全球各区域官网数据、咨询进线相互割裂，团队需频繁切换多系统操作，无全局统一运营视角，管理成本高、效率低。
- 团队管理分散，考核标准难统一：海内外客服平台不统一，工作数据无法集中统计，接待量、响应时效、服务满意度等核心指标难以统一核算，团队管理与服务标准落地缺乏数据支撑。
QuickCEP 精准破局，全链路解决渠道运营难题
针对腾达的核心痛点，QuickCEP 为其量身打造了智能一体化解决方案 ，精准匹配全球化业务需求，实现全链路问题闭环解决。
- 全触点流量沉淀，打通营销转化：闭环通过弹窗、智能机器人、注册栏等多触点，精细化留存全球站点流量，规模化沉淀潜客信息，扩充精准营销客户池；沉淀的客户资产可直接对接营销体系，进行精准营销触达，打通从流量留存到转化的全链路。
- AI 智能接待，填补服务缺口释放人力：上线多语言 AI 智能机器人，7×24 小时全天候独立接待，完美适配跨时区服务场景，填补非工作时段服务空白；AI的问题独立解决率高达90%，高频咨询无需人工介入即可闭环处理，大幅释放客服人力，提升团队核心效能。
- 全球站点一站式集成，统一管理提效完成：腾达全球官网的系统集成与统一接入，所有站点的咨询进线、用户信息，均可在快牛系统集中呈现与处理，无需多后台切换，真正实现全球业务一站式管理，形成全局运营视角，大幅降低管理成本。
- 统一客服平台，实现精细化团队管控：搭建海内外客服统一工作平台，集中统计全流程工作数据，可全面核算接待量、响应时效、响应率等核心指标；支持会话质量监控、满意度统计与座席工作状态实时管控，为全球客服团队的标准化管理、精细化考核提供全面数据支撑。
做中国企业全球化的坚定同行者
腾达的实践印证了：中国品牌的全球化，本质上是服务能力的全球化。
截至目前，QuickCEP已服务消费电子、家居家电、工业制造等多个领域的500余家出海企业，助力包括腾达在内的众多细分赛道头部品牌，完成全球渠道服务体系的数字化升级，方案能力覆盖全球 200+ 国家和地区，支持 50+语言。
未来，QuickCEP 将持续深耕技术创新，始终与中国企业站在一起，以成熟的全球化数字化解决方案，助力更多中国品牌搭建世界级的客服服务体系，让中国智造与中国服务，触达全球每一个角落。
关于Tenda（腾达）
Tenda（腾达）是全球领先的网络设备提供商，1999 年由深圳市吉祥腾达科技有限公司于中国深圳创立。品牌秉承 “为世界建设值得信赖的好网络” 的核心理念，依托深厚的自主研发实力，打造覆盖家用无线、交换机、安防监控等全品类网络通信产品，在全球 100 + 国家和地区搭建起完善的代理销售网络，是全球千万渠道商的长期战略合作伙伴，以卓越的产品品质与全周期本地化服务赋能渠道伙伴共生共赢，成为中国智造出海、服务全球市场的标杆企业。
关于QuickCEP
QuickCEP是全球消费者互动与服务AI Agent平台，专注于为出海品牌提供一站式智能客服、营销自动化、客户数据运营与多渠道沟通解决方案。QuickCEP致力于帮助跨境卖家实现从“店铺运营”向“用户运营”的转变，通过AI Agent、营销自动化SaaS工具，真正做到洞察海外消费者的消费意图与购物行为，从而提升企业GMV与品牌认知，助力中国跨境卖家品牌出海。
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