一键对接 Amazon、Shopee、Facebook 等主流平台，在一个界面处理所有渠道的咨询。依托 AI 与实时翻译，打破语言与时区壁垒，为您的出海业务提供 24/7 的卓越客户服务。
无论您的客户在哪里，我们都能帮您连接。一键对接15+主流平台，统一管理所有渠道的客户对话。
电商平台
Amazon
TikTok Shop
wayfair
eBay
Shopee
AliExpress
Lazada
Walmart
社交媒体
Messenger
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Instagram
Line
Zalo
Wechat
通信工具
Email
SMS
Call Center
建站平台
Shopify
SHOPLAZZA
SHOPLINE
MAGENTO
WORDPRESS
3分钟极速接入
即刻开启全球服务
无论您使用 Shopify 还是 SHOPLAZZA，无需复杂开发。只需简单几步，即可将客服嵌入独立站，并快速连接各大电商与社交平台，快速构建您的全球客服网络。
一个平台
统一处理所有渠道对话
再也不用在多个后台间来回切换。所有渠道的对话、客户信息、历史工单和订单数据都汇聚在一个收件箱内，客服团队效率倍增，客户体验始终一致。
AI赋能
跨越语言障碍，24/7在线
内置实时翻译与AI助手，您的团队无需精通多国语言，也能无障碍服务全球客户。AI可自动回复常见问题，并为人工客服提供智能辅助，大幅提升服务效率与质量。
全渠道对接，汇聚所有客户触点
轻松集成您业务所在的所有电商平台、社交通讯工具。
客户在哪里，我们的服务就覆盖到哪里。
统一信息管理，360° 客户视图
自动合并同一客户在不同渠道的信息，生成统一的客户档案。客服可清晰查看对话历史、订单记录、客户标签，提供个性化服务。
AI 智能响应与辅助，AI 先行，人机协同
AI 机器人 7×24 小时自动回复高频问题。复杂场景下，AI 为人工客服提供对话总结、话术建议、邮件润色等 Copilot 功能，助力高效专业回复。
智能路由至人工，精准分配，高效转化
根据客户意图、渠道、订单价值、客服技能组等规则，将重要咨询（如大额订单、投诉）精准分配给最合适的客服专家，提升解决率与客户满意度。
多渠道 AI 自动回复
为每个渠道配置 AI 机器人，自动处理售前咨询、物流查询等重复性问题，实现秒级响应，保证不错过任何商机。
AI Copilot 辅助人工
实时对话总结、智能话术推荐、邮件草稿生成。让人工客服专注于情感沟通与复杂决策。
实时翻译，母语级沟通
客服用中文输入，客户端自动显示为其母语。客户的外语消息也会实时翻译成中文，实现真正的无障碍跨境沟通。
亚马逊 / 东南亚市场多平台运营
同时运营 Amazon、Shopee、Lazada、TikTok Shop，咨询量大，语言多样（泰语、印尼语等）。
统一平台接入所有渠道，利用 AI 翻译与自动回复，轻松应对多语言咨询，并将来自同一客户的跨平台信息整合，提供连贯服务。
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